CIS چیست؟ CIS (Customer Information System) یا سیستم اطلاعات مشتری، سیستمی است که توسط یک سازمان برای کمک به کارکنان و بمنظور بدست آوردن اطلاعات مشتری استفاده می شود.رضایت مشتریان از سیستم، منجر به بهبود بهره وری عملکرد کارکنان و ...
WhatsApp: +86 18221755073
مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ «مدیریت ارتباط با مشتری» (Customer Relation Management | CRM) شیوه‌ها، اصول و دستورالعمل‌های یک کسب و کار برای تعامل با مشتری برای مدیریت بهتر داده‌های مربوط به مخاطب و بهبود تجربه خرید او است.
WhatsApp: +86 18221755073
در این مقاله با تعریف دقیق مشتری در کسب‌وکارهای مختلف و اهمیت فوق‌العاده آن در حفظ حیات کسب‌وکار آشنا می‌شویم.
WhatsApp: +86 18221755073
ارزش طول عمر مشتری را چگونه محاسبه کنیم؟ 1. محاسبه میانگین خرید مشتری: این عدد را با تقسیم کل درآمد شرکت خود در یک بازه زمانی (معمولاً یک سال) بر تعداد خریدها در طی همین مدت زمان مشابه محاسبه کنید. 2.
WhatsApp: +86 18221755073
مشتری مداری چیست؟ ... تحقیق در مورد نیازهای مشتری. پایه و اساس یه شرکت مشتری محور، تحقیقات بازار و کاربری محصولات هست. این تحقیقات به شما کمک می‌کنه مشکلات مشتری‌ها رو بشناسید و راه‌حل‌های ...
WhatsApp: +86 18221755073
در کنار محصول ممکنه مشتری سوالاتی در مورد محصول داشته باشه یا اینکه بعد از تهیه محصول با مشکلی رو به رو بشه. به همین خاطر یکی از فعالیت های مهم در زنجیره ارزش، خدمات هستش تا به نیازهای مشتری ...
WhatsApp: +86 18221755073
در این بخش از مجله فرادرس به بررسی هشت نکته مهم در این خصوص که نحوه رفع نقاط درد مشتری چیست، می‌پردازیم. ۱. با زبان مشتری، در مورد نقاط درد او صحبت کنید
WhatsApp: +86 18221755073
تجربه مشتری (CX) مجموع ادراکات و احساسات مشتریان ناشی از تعامل با محصولات و خدمات یک کسب‌وکار است که طول عمر روابط آنها با یک برند را در بر می‌گیرد. این فرایند از قبل از خرید شروع می‌شود، به استفاده فعال از محصول ادامه ...
WhatsApp: +86 18221755073
خدمات مشتری چیست؟ مفهوم خدمات مشتری به تعامل مستقیم و یک به یک بین مصرف کننده و نماینده شرکت اشاره می‌کنه. ... بر اساس نظرسنجی های انجام شده در مورد عادات پیام رسانی مصرف کنندگان، 71 درصد از ...
WhatsApp: +86 18221755073
شاید برای شما این سوال پیش آمده باشد که ارزش مشتری Customer Value چیست و چگونه برای مشتریان خلق ارزش کنیم؟ با ما همراه باشید تا در این مقاله 5 راهکار خلق ارزش برای مشتری را بررسی کنیم.
WhatsApp: +86 18221755073
هدف از جلب رضایت مشتری چیست؟ یک پاسخ کوتاه وجود دارد: اگر می خواهید یک کسب و کار مشتری محور را اداره کنید، باید به موفقیت مشتری اهمیت بدهید. ... 21 در مورد "رضایت مشتری چیست ؟ بهترین تکنیک های ...
WhatsApp: +86 18221755073
در مقالۀ «با شناخت انواع مشتری راحت‌تر بفروشید» در مورد شناخت مشتری برای افزایش فروش صحبت کرده‌ایم؛ که اتفاقا پیشنهاد می‌کنیم آن مقالۀ کاربردی را هم مطالعه کنید.
WhatsApp: +86 18221755073
کسبوکارها در یک حالت به بهشت می‌روند: مشتری مدار باشند! ولی تعریف مشتری مداری چیست؟ حالتی است که کسب‌وکار تجربهٔ مثبت مشتری را در مراحل مختلف سفر مشتری در اولویت می‌گذارد.
WhatsApp: +86 18221755073
سوال 1: درک مشتری چیست؟ پاسخ: درک مشتری، نحوه انتخاب، سازماندهی و تفسیر مشتری از اطلاعات و محرک‌های مربوط به یک برند، محصولات و خدمات آن است. این شامل احساسات، برداشت‌ها، انتظارات یا ...
WhatsApp: +86 18221755073
مدیریت ارتباط مشتری (crm) ترکیبی از روش‌ها، راهبردها و تکنولوژی‌هایی است که شرکت‌ها برای مدیریت و آنالیز تعاملات و داده‌های مشتریان خود استفاده می‌کنند. هدف از این کار، بهبود پشتیبانی از مشتری و کمک به حفظ مشتری و رشد ...
WhatsApp: +86 18221755073
RFM مخفف Recency (به معنای آخرین زمانی که مشتری خرید کرده)، Frequency (به معنای تعداد دفعاتی که مشتری خرید کرده) و Monetary (به معنای مقدار مبلغی که مشتری خرید کرده) است.
WhatsApp: +86 18221755073
وفاداری مشتری چیست؟ (راهنمای جامع) 12. موفقیت مشتری (Customer Success) چیست؟ 13. هرآنچه باید در مورد مشارکت مشتری در کسب و کارتان بدانید. 14. تجربه مشتری (Customer Experience) چیست و چه اهمیتی دارد . 15
WhatsApp: +86 18221755073
اما مورد مهم برای رشد شرکت‌های بزرگ و صنعتی، وفاداری مشتری بود. در قسمت سوم (بخش پایانی) این مقاله، با ارائه یک مثال متفاوت به نتیجه‌گیری خواهیم پرداخت.
WhatsApp: +86 18221755073
هرآنچه باید در مورد مشارکت مشتری در کسب و کارتان بدانید ... بازگشت مشتری چیست؟ 11 استراتژی بازگشت مشتری در سال 1400 . 19. 5 دلیل اصلی از دست دادن مشتری و راهکارهای مقابله با آن .
WhatsApp: +86 18221755073
مدل rfm روشی قدرتمند برای شناسایی و دسته‌بندی مشتریان در کسبوکارها است و استراتژی حفظ مشتری و بهبود مدیریت ارتباط با آنها را فراهم می‌کند.
WhatsApp: +86 18221755073
ادراک مشتری چیست؟ ادراک مشتری یک مفهوم بازاریابی است که به ما می‌گوید مشتریان در مورد یک برند، شرکت یا پیشنهادات آن چه نظری دارند. این می‌تواند شامل احساسات، برداشت‌ها، استعدادها ...
WhatsApp: +86 18221755073
در ادامه به نحوه اجرا و پیاده سازی یک کمپین با رویکرد بازاریابی عمودی خواهیم پرداخت و شاخص ارزیابی موفقیت آن را مورد بررسی قرار میدهیم.
WhatsApp: +86 18221755073
در این مقاله از آکادمی بازار درباره اینکه تجربه مشتری چیست؟ و چگونه می توان یک تجربه عالی برای مشتری ایجاد کرد و همچنین نحوه اندازه گیری تجربه مشتری و استراتژی های آن صحبت خواهیم کرد.
WhatsApp: +86 18221755073
تجربه مشتری (cx) به نحوه تعامل یک کسب و کار با مشتریان خود در هر نقطه از سفر خرید آنها اشاره دارد – از بازاریابی گرفته تا فروش تا خدمات مشتری و در هر نقطه ای از این بین. تا حد زیادی، مجموع تمام تعاملات یک مشتری با برند شما است.
WhatsApp: +86 18221755073
نقاط تماس مشتری چیست؟ آیا تا به حال به مفهوم "تاچ پوینت چیست" فکر کرده‌اید؟ نقاط تماس برند به هر نقطه‌ای از مسیر یک مشتری با یک محصول یا سرویس خاص اطلاق می‌شود که می‌تواند شامل هر نوع تعامل مستقیم یا غیرمستقیمی که ...
WhatsApp: +86 18221755073
نرم افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری یک ابزار همه‌کاره برای مدیریت روابط شماست. در این مقاله همه چیز را در مورد نرم افزار سی ار ام یاد خواهید گرفت.
WhatsApp: +86 18221755073
بخش بندی مشتریان چیست؟ «بخش‌بندی مشتریان» (Customer Segmentation) گروه‌بندی و تقسیم مخاطبان هدف کسب و کار در دسته‌هایی با ویژگی‌های مشترک ماننند سن، درآمد، ارزش‌ها، علایق، دسترسی به فناوری، محل زندگی، الگوی خرید، نیاز به ...
WhatsApp: +86 18221755073
ارزش مشتری یه معیار خیلی مهم برای ارزیابی کسب‌وکار هست. شاید خیلی از کسبوکارها به ارزش مشتری توجهی نداشته باشن و چیز زیادی در مورد اهمیتش ندونن، پس این مقاله رو تا آخر بخون و اگه سوالی داشتی بپرس.
WhatsApp: +86 18221755073
جی ادز وبلاگ دیجیتال مارکتینگ پرسونای مشتری چیست؟ همه چیز درباره چگونگی شناخت مشتریان ... آنها باید اطلاعاتی در مورد مشتری، اهداف او، انتظاراتی که دارد و سفر خریدش به شما ارائه دهند. 5. پرسونای ...
WhatsApp: +86 18221755073
crm چیست؟ فناوری مدیریت ارتباط با مشتری (crm) به شرکت ها کمک می کند تا حداکثر ارزش را از تعامل با مشتری، صرف نظر از اینکه کدام کارمندی در حال تماس است، به دست آورند.
WhatsApp: +86 18221755073
شاخص CSAT رضایت مشتری از یک تجارت، خرید یا تعامل را اندازه‌گیری می‌کند. این یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای اندازه‌گیری رضایت مشتری است و با پرسیدن یک سوال ساده مانند «چقدر از تجربه خود راضی بودید؟» به دست می‌آید. شاخص CSAT ...
WhatsApp: +86 18221755073
تجربه مشتری cx چیست؟ ... همچنین به این محدود نیست که مشتری در مورد محصول، عناصر بصری وب سایت یا نحوه تعاملش با تیم خدمات مشتری شما چطور فکر می کنه، بلکه خیلی موارد دیگه رو هم شامل می‌شه. تجربه ...
WhatsApp: +86 18221755073
مشتری مداری اساسا یک چارچوب استراتژیک هستش که تمام تصمیم گیری ها رو در مورد نیازهای مشتری هدایت می کنه. برای درک بهتر این موضوع، در این مقاله، فرهنگ مشتری مداری رو به طور عمیق بررسی می کنیم.
WhatsApp: +86 18221755073
فرایند مشتری یابی در هر نوع کسب و کاری بسیار مهم و حائز اهمیت است. برای جذب موفقیت آمیز مشتری، تکنیک های مشتری یابی در این مقاله شرح داده شده است.
WhatsApp: +86 18221755073
شناخت مشتری، یعنی اینکه بدانید مشتری چه ویژگی‌هایی دارد، چه نیازی دارد، دوست دارد چطور آن خواسته‌اش را تامین کنید و ترجیح می‌دهد چطور از شما خرید کند. برای اینکه مشتریان خود را بهتر بشناسید، می‌توانید رفتار مشتریان مختلف را با دقت مشاهده کنید و ببینید چه چیزی بین افراد مختلف، مشترک است و وری آنها تمرکز کنید. مسلما مشتری‌ها همه مثل هم نیستند، برای ت...
WhatsApp: +86 18221755073
شناخت مشتری هم گام با آگاهی از تعریف نیاز مشتری، اولین پله در مسیر افزایش فروش است. برای شناخت مشتری کافیست سوالاتی را از خود بپرسید و پاسخ ها را در کنار هم قرار دهید این سوالات شامل موارد زیر ...
WhatsApp: +86 18221755073